Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Article 1 — Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site ateliercorazon.com par des consommateurs. Le site est exploité par Gary TSHILENGE, entrepreneur individuel (EI, micro-entreprise), nom commercial CORAZÓN, immatriculé sous le numéro SIRET 130 506 090 00013, dont le siège est situé 24 rue des Deux Ponts, 93600 Aulnay-sous-Bois, France, e-mail : corazon.officiel.contact@gmail.com, téléphone : 07 86 61 97 77 (ci-après « CORAZÓN »).

Toute commande implique l'acceptation préalable des CGV en vigueur au jour de la commande. Pour passer commande, vous devez être majeur ou disposer de l'autorisation d'un titulaire de l'autorité parentale.

Article 2 — Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, matières, guide des tailles, conseils d'entretien). Les couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran utilisé. Les produits sont fabriqués à la demande. En cas d'impossibilité de fabrication après commande, vous êtes informé et remboursé au plus tard sous 14 jours.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes locales peuvent être réclamés à la livraison et restent à la charge du client. CORAZÓN peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Vous sélectionnez vos articles, vérifiez le détail de votre panier et son prix total, corrigez d'éventuelles erreurs, puis confirmez en cliquant sur le bouton « Payer maintenant » (commande avec obligation de paiement). Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. CORAZÓN peut refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigé à la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens de paiement proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; CORAZÓN n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 6 — Livraison et transfert des risques

Les modalités, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession des produits.

Article 7 — Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. En cas de commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

• Comment l'exercer : via la fonctionnalité de rétractation en ligne « Retourner un article / Se rétracter », accessible gratuitement et en permanence sur le site et dans votre compte client, par e-mail à corazon.officiel.contact@gmail.com, ou en nous adressant le formulaire type figurant en fin de document (ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté). Un accusé de réception vous est adressé sans délai par e-mail.
• Renvoi des produits : au plus tard 14 jours après la communication de votre décision, à l'adresse CORAZÓN — Service retours, 24 rue des Deux Ponts, 93600 Aulnay-sous-Bois, France. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.
• État des produits : votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (article L221-23 du Code de la consommation). Un produit porté, lavé, abîmé ou sans étiquette donne lieu à une réduction du remboursement à hauteur de la dépréciation constatée.
• Remboursement : sous 14 jours à compter de la réception de votre décision, frais de livraison initiaux inclus au tarif standard. CORAZÓN peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
• Exceptions (article L221-28) : produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ; produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Article 8 — Garanties légales

CORAZÓN, 24 rue des Deux Ponts, 93600 Aulnay-sous-Bois, est garant de la conformité des produits au contrat et des défauts cachés, dans les conditions rappelées ci-dessous. Pour toute demande : corazon.officiel.contact@gmail.com.

Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant qui ne peut excéder 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Ne relèvent pas de la garantie : l'usure normale, les dommages dus à un entretien non conforme aux indications de l'étiquette, à une mauvaise utilisation ou à un accident survenu après la livraison.

Article 9 — Responsabilité

CORAZÓN ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat due à votre fait, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure.

Article 10 — Propriété intellectuelle

La marque CORAZÓN, les logos, visuels, textes, photos et designs du site sont la propriété exclusive de CORAZÓN. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service client à corazon.officiel.contact@gmail.com ou au 07 86 61 97 77. Nous nous engageons à vous répondre et à rechercher une solution amiable.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. En cas de litige, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles légales applicables.

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de Gary TSHILENGE EI (CORAZÓN), 24 rue des Deux Ponts, 93600 Aulnay-sous-Bois, France, corazon.officiel.contact@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : …
Commandé le : … / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : …
Date : …